Termini e condizioni di vendita
La Calabrese.com è un e-commerce di proprietà di Calabria da Gustare di Pina Perna con sede legale in via Baldacchini 108 – Amantea (Cs)
1. Il contratto stipulato tra Calabria da Gustare di Pina Perna e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Calabria da Gustare di Pina Perna. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
1. DEFINIZIONI
1.1 lacalabrese.com è il negozio elettronico denominato La Calabrese di proprietà della Società Calabria da Gustare di Pina Perna con sede ad Amantea in via Baldacchini 108, Italia che intende effettuare la vendita tramite Internet dei prodotti alimentari appartenenti al proprio assortimento.
1.2 “Prodotti”: sono tutti i prodotti e/o le merci commercializzati da Calabria da Gustare di Pina Perna e facenti parte del proprio assortimento. “Cliente”: è l’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tale la persona fisica e giuridica che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
1.3 “Sito”: è l’insieme delle pagine web relative a www.lacalabrese.com
1.4 “Offerte”: sono le vendite effettuate da www.lacalabrese.com per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato con sconto sul prezzo normale di vendita.
1.5 “Offerte Speciali”: sono le vendite che prevedono l’invio al Cliente di un prodotto omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati.
1.6 “Acquisto”: è l’ordine di acquisto con consegna dei Prodotti in giorni successivi a quello di trasmissione dell’ordine dal Cliente a www.lacalabrese.com
1.7 “Consegna a domicilio”: è l’ordine di acquisto con consegna dei Prodotti presso il l’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine di acquisto come indirizzo di spedizione.
1.8 “Login”: è l’area all’interno della quale il cliente può visualizzare i suoi dati ed eventualmente procedere alla modifica e/o cancellazione.
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
2.1 Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti commercializzati da www.lacalabrese.com in vigore alla data del relativo ordine.
2.2 Le Condizioni Generali concernono esclusivamente la vendita ad un Cliente consumatore, come sopra specificato.
3. FORMALIZZAZIONE CONTRATTUALE
3.1 Tutti i contratti vengono conclusi esclusivamente con l’accesso da parte del Cliente al Sito, impiegando la tecnologia di comunicazione a distanza attraverso la rete Internet.
3.2 L’acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:
3.2.1 Con l’invio dell’ordine, trasmetti ad www.lacalabrese.com una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati, manifestata online. L’invio dell’ordine di acquisto implica il consenso (ai sensi dell’art. 10 DL 185/1999) a ricevere le successive comunicazioni di www.lacalabrese.com finalizzate esclusivamente alla conclusione e all’esecuzione del contratto di vendita.
3.2.2 Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a www.lacalabrese.com devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti.
3.2.3 www.lacalabrese.com si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.
3.2.4 www.lacalabrese.com provvede alla conferma, mediante messaggio di posta elettronica della richiesta d’acquisto, che conterrà: le informazioni concernenti le condizioni di vendita, a norma dell’art. 4 DL 185/1999. La conferma dell’ordine vale come accettazione della proposta di acquisto.
3.2.5 Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine di acquisto è inviata al Cliente.
3.2.6 Qualora la richiesta che il Cliente ha formulato tramite l’ordine dovesse superare la quantità disponibile per un dato articolo, www.lacalabrese.com accetterà l’acquisto limitatamente a quanto effettivamente a disposizione del suo magazzino virtuale. Sarà cura del Servizio Clienti di www.lacalabrese.com rendere noto (via telefono, fax o e-mail) al Cliente se i prodotti ordinati saranno o meno disponibili in futuro.
4. TEMPI E MODALITA’ DI CONSEGNA
4.1 www.lacalabrese.com provvede a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità indicate alla voce “Tempi di spedizione ”, mediante corrieri di fiducia.
4.2 La consegna avviene, per gli acquisti, nei tempi indicati (variabili per regione e stato) alla voce “Tempi di Spedizione” e nella fascia oraria di consegna da parte del corriere che non può essere in nessun modo scelta dal cliente. (Si prega di indicare sempre un recapito telefonico nel caso insorgano problematiche per il corriere)
4.3 In ogni caso, i tempi di consegna, secondo quanto disposto dall’art. 6 del D. Lgs. n. 185/1999, non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine a www.lacalabrese.com.
4.4 Il trasporto della merce è a pagamento. L’importo è indicato nella voce “Costo Spedizione”. 4.5 La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento,da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione sul sito www.lacalabrese.com e illustrati alla voce “Tipo di pagamento”.
4.6 Condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nelle Condizioni Generali devono essere preventivamente concordate tra il Cliente e www.lacalabrese.com e da quest’ultima accettate per iscritto.
4.7 La documentazione fiscale (fattura o scontrino ) viene consegnata al cliente, al momento della consegna, previa firma del documento di trasporto oppure per via elettronica mediante invio di una e-mail contenente in allegato la fattura. Per gli ordini inviati in Europa verranno applicate le regole VAT e-commerce package quindi non sarà emesso nessun documento fiscale.
5. PREZZI
5.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.
5.2 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.
5.3 I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti. 5.4 I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.
6. CARATTERISTICHE E DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
6.1 I Prodotti non vengono forniti in prova. Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della loro rispondenza alle proprie esigenze. 6.2 In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti, www.lacalabrese.com procede alla consegna degli altri Prodotti ordinati dal Cliente; in questo caso, la consegna parziale dei Prodotti ordinati si intende valida e non dà al Cliente diritto al rifiuto della consegna, né ad alcun risarcimento o indennizzo di sorta.
7. RESPONSABILITA’ DEL SITO
7.1 www.lacalabrese.com non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali www.lacalabrese.com si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.
8. OBBLIGHI DEL CLIENTE
8.1 Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.
8.2 Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell’invio dell’ordine di acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli art. 3 e 4 del D. Lgs. n. 185/1999. L’accettazione avviene mediante marcatura dell’apposito spazio presente sul sito. In mancanza di ciò, l’ordine non potrà essere eseguito.
8.3 Il Cliente si impegna, prima della conclusione della procedura di acquisto online a richiedere l’emissione della fattura, indicando i dati fiscali come disposto dall’art. 22, comma 1, n. 1) del D.P.R. n. 633/1972 che recita: L’emissione della fattura non è obbligatoria, se non è richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione.
8.4. Il cliente si impegna a non rifiutare il pacco anche se danneggiato ma di accettarlo con riserva e di aprire via mail a info@calabriadagustare.comun ticket riportando le foto del pacco esterno, le foto dei prodotti ancora nel pacco e quelle dettagliate oltre che l'elenco dei prodotti ricevuti e danneggiati.
8.5 Il cliente si impegna a non richiedere ai vettori consegna in un luogo diverso da quello di spedizione dichiarato in fase di acquisto. E' severamente vietato ritirare i pacchi presso i vettori o rifiutarli in fase di consegna. In questo caso non saranno riconosciuti rimborsi ne totali che parziali. In caso di rifiuto del pacco integro o danneggiato le spese di rientro del pacco sono a carico del cliente come previsto dal diritto di recesso indicato al punto successivo. Il cliente ha facoltà di esercitare il diritto di recesso solo dopo averne chiesto è ottenuto autorizzazione. Eventuali pacchi rifiutati non saranno rispediti ne tanto meno rimborsati senza aver richiesto la procedura di recesso.
9. DIRITTO DI RECESSO
Al di là delle leggi, siamo interessati ad un rapporto continuativo con ognuno dei nostri clienti, per cui garantiamo massima attenzione ad ogni esigenza e piena disponibilità alla soluzione di eventuali problemi.
www.lacalabrese.com aderisce pienamente al Codice del consumo emanato con il decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, in base all’art. 7 della legge delega 29 luglio, n. 229, relativo al riassetto delle disposizioni vigenti in materia di tutela dei consumatori che comprende la maggior parte delle disposizioni emanate dall’Unione Europea nel corso degli ultimi venticinque anni per la protezione del consumatore. Per gli obblighi derivanti dalla partecipazione all’Unione tali norme sono state recepite anche dallo Stato italiano.
Il Diritto di Recesso consiste nella possibilità da parte del consumatore di recedere, entro il termine di quattordici giorni lavorativi, da qualunque acquisto effettuato a distanza e ricevere il rimborso totale della spesa sostenuta per l’acquisto senza alcuna penalità, proprio come disposto nel D.Lgs 185 del 22/05/99 ove rientrano ovviamente anche gli acquisti effettuati via Internet. Le uniche spese non rimborsate saranno quelle di spedizione, che rimango escluse dalla disciplina di cui alla decreto legge 185/99.
Si precisa che la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale.
Il Diritto di recesso, quindi, NON può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati a un’attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di alimenti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Per poter esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una raccomandata A.R. nella quale si esprime la volontà di rendere la merce. Il diritto di recesso può essere esercitato dalla persona fisica che ha effettuato l’acquisto.
Le persone giuridiche NON godono del beneficio dell’esercizio del diritto di recesso.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
1. Mancanza dell’imballo originale.
2. Assenza di elementi integranti del prodotto.
3. Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Dopo aver effettuato l’acquisto, qualora ci si voglia avvalere dell’esercizio del diritto di recesso necessita procedere nella seguente modalità:
Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, inviare lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Calabria da Gustare di Pina Perna – Via Baldacchini 108 – 87032 Amantea (Cs) 1. Anticipare la comunicazione via e-mail a info@calabriadagustare.como telefonicamente contattando il numero +39 335,8267162
2. L’operatore che avrà ricevuto la chiamata o la mail provvederà a fissare appuntamento per il ritiro del pacco che dovrà TASSATIVAMENTE contenere tutti gli elementi come da precedente elenco sopra citato.
3. www.lacalabrese.com dopo la verifica dell’integrità di tutti le componenti del prodotto e dei relativi elementi accompagnatori, procederà con il rimborso dell’importo pagato fatta ECCEZIONE delle spese di spedizione, il rimborso avverrà entro 14 giorni dalle verifiche di cui sopra esclusivamente a mezzo paypal, quindi il cliente nella raccomandata dovrà indicare l'indirizzo paypal dove effettuare il rimborso.
In caso di annullamento dell'ordine prima che lo stesso sia messo in stato " spedito" quindi prima che lo stesso sia lavorato il cliente ha diritto ad un rimborso completo. Il rimborso se il cliente ha sede in Italia avviene entro 30 giorni lavorativi essendo che lo stesso deve essere lavorato da un amministratore. Se l'utente risiede in uno stato estero e la vendita è soggetta a comunicazione comunitaria o extra comunitaria il rimborso avverrà entro 90 giorni lavorativi sempre e solo a mezzo paypal anche se lo stesso è pervenuto con qualsiasi altro sistema accettato dal sito.
In caso di valore dell'ordine superiore a 999 € il rimborso potrà essere effettuato in più trance in quanto sono attivi dei limiti da parte dei nostri istituti bancari e anche da parte dell'azienda. In tal caso il rimborso verrà effettuato in trance da 500 € ogni 30 giorni lavorativi fino al completamente del rimborso.
ATTENZIONE:
non tutti i prodotti possono essere resi, la legge NON CONSENTE DI RESTITUIRE i prodotti alimentari deperibili.
Perchè non è possibile restituire i prodotti alimentari? Per tutelare i nostri Clienti e per motivi igienici puoi esercitare il diritto di Recesso solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Proprio per questo motivo non è possibile restituire prodotti alimentari dei quali non è possibile garantire un’adeguata conservazione.
Gli ordini rifiutati o resi senza previa autorizzazione non saranno rimborsati.
10. TUTELA DEI MINORI
10.1 I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d’ordine online.
11. MODALITA’ DI PAGAMENTO
11.1 Il Cliente può pagare i Prodotti ordinati mediante:
1. Carta di credito
2. Paypal
3. Bonifico bancario anticipato
11.2 Compilando l’apposito spazio presente nel Sito, il Cliente autorizza www.lacalabrese.com ad utilizzare i mezzi di pagamento per i quali è richiesta una preventiva autorizzazione; negli altri casi, (bonifico anticipato e contrassegno) con la compilazione del suddetto spazio, il Cliente si impegna ad eseguire personalmente il pagamento.
11.3 L’effettiva operazione di addebito per i mezzi pre-autorizzati (carta di credito) e per il bonifico avviene anticipatamente rispetto alla consegna, per il contrassegno alla consegna dei prodotti.
12. OFFERTE,PROMOZIONI E REGALI
12.1 Le Offerte proposte da www.lacalabrese.com sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei Prodotti e nei limiti di acquisto indicati nel Sito.
12.2 Le Promozioni non sono cumulabili.
12.3 I Prodotti in promozione possono essere consegnati in confezioni promozionali, diverse da quelle pubblicate nel Sito.
12.4 Qualora l’Offerta Speciale promossa da www.lacalabrese.com preveda l’invio di un Prodotto in omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati, il Cliente riceve il Prodotto in omaggio dietro implicita accettazione dello stesso.
12.5 L’offerta del Prodotto in omaggio vale fino ad esaurimento delle scorte. 12.6 Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.
13. RECLAMI
13.1 Per eventuali reclami è possibile rivolgersi al Servizio Clienti al numero +39 335,8267162 via e- mail al seguente indirizzo info@calabriadagustare.comoppure per iscritto a Società Calabria da Gustare di Pina Perna, via r oma 65 – 87032 Amantea (Cs)
13.2 Entro 4 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo il Servizio Clienti provvederà a contattare il Cliente per indicare i tempi e le modalità di gestione del reclamo.
14. CONTROVERSIE
14.1 Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con www.lacalabrese.com, è sottoposta alla giurisdizione italiana.
14.2 Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro di Paola.
14.3 Il cliente/utente di Calabria da Gustare di Pina Perna accetta che qualsiasi controversia sia gestita dal Foro di Paola.
15. DANNI E ROTTURE PROVOCATE DAL CORRIERE
15.1 Tutte le nostre merci, specialmente quelle con contenitore in vetro, vengono spedite
confezionate con pluriball, polistirolo e altri materiali necessari per la spedizione. Ciò non esclude che i prodotti possano danneggiarsi durante il trasporto.
15.2 Il cliente ha diritto al rimborso per eventuale merce danneggiata solo ed esclusivamente se durante le fasi di acquisto ha provveduto ad assicurare la merce, opzione consigliata se si acquistano vini, liquori, bibite ed altri alimenti contenuti in barattoli di vetro o in confezioni fragili come ad esempio il pane secco.
15.3 Eventuali ordini non assicurati non verranno rimborsati.
15.4 In caso di consegna da parte corriere di un pacco che presenta umidità, malformazioni, danni esterni visibili, confezionati in buste o comunque visibilmente non conformi devono essere accettate con riserva. L'accettazione con riserva non consente al cliente di avere un rimborso certo ed automatico se non ha assicurato la spedizione.
15.5 I clienti che hanno invece assicurato il pacco hanno diritto al rimborso appena il corriere ha verificato il danno ed ha proceduto a chiudere il ticket, solo dopo tale condizione ed nelle tempistiche di 30 giorni Calabria da Gustare di Pina Perna procederà a rimborsare il cliente finale. Non è possibile prima di tale tempistica procedere al rimborso.
15.6 Il rimborso potrà avvenire solo mediante paypal quindi è necessario che il cliente comunichi alla Calabria da Gustare di Pina Perna un indirizzo paypal.
16. LEGGE APPLICABILE E RINVIO
16.1 I contratti stipulati online dal Cliente con www.lacalabrese.com sono regolati dalla legge italiana. 16.2 Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato online dal Cliente con www.lacalabrese.com
16.3 Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente ed in particolare le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita di con Calabria da Gustare di Pina Perna : Caratteristiche e disponibilità dei Prodotti; Responsabilità di www.lacalabrese.com; Diritto di recesso; Divieto di reso dei Prodotti in omaggio; Garanzie sui Prodotti; Controversie; Legge applicabile e rinvio. Per le comunicazioni previste nelle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente può contattare www.lacalabrese.com nei seguenti modi: Scrivendo a:
Società Calabria da Gustare di Pina Perna, via Baldacchini 108 – 87032 Amantea CS
Tel:+39.335,8267162
E-mail: info@calabriadagustare.com
N.B.: I dati comunicatici saranno trattati nel rispetto del D.lgs 196/2003. Inviando una mail acconsentirete implicitamente al loro trattamento.
Attenzione: Tutte le nostre consegne, hanno una resa franco domicilio cliente non sdoganato (DDU) escludendo tasse, dazi e IVA locale, come commercialmente in uso nella Comunità Europea. Pertanto, le nostre consegne comprendono il costo della merce, le spese di spedizione fino al domicilio del destinatario.
Eventuali costi aggiuntivi quali dazi doganali, tasse d’importazione, tasse locali, IVA locale e/o altri oneri accessori sono a carico del destinatario.